Tres documentos, nueve horas

Sin verificación no hay retirada: verifica en Kryptosino Casino

La ley exige comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; el equipo tarda 9 horas o menos en revisar tus documentos.

Empezar la verificación

Licencia DGOJCasino regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-83102

Todo claro de un vistazo

Lo que ganas al verificar tu cuenta

Aquí tienes quién mira tus papeles, con qué permiso y cuánto esperar.

Quién revisa

Kryptosino Casino S.L.

Licencia

DGOJ-83102

Tiempo de revisión

9 horas

Momento límite

Antes del primer cobro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Cuatro pasos hasta la cuenta aprobada

Si la retirada está pendiente o acabas de registrarte, sigue este orden.

Fotografía sin reflejos

Ten a mano el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte y haz una foto con luz natural. Comprueba que se leen las cuatro esquinas y que no hay reflejos en el plástico.

Recibo con nombre y dirección

Sirve un recibo de luz, agua o banco de los últimos meses con tu nombre y dirección completos. Recorta solo lo que sobra: el nombre y la dirección deben verse enteros.

¿Y si pago con monedero?

Enseña la tarjeta con la que pagas, con los números centrales tapados y tu nombre visible. Si usas monedero, bastará el extracto donde aparezca el movimiento.

¿Cuánto tarda la respuesta?

Envía todo junto y mira el correo: si falta algo, te lo pedirán por ahí. Cuando esté aprobado, la retirada sigue su curso sin más pasos.

Copias que valen

Una foto borrosa cuesta días; una nítida, minutos

Al terminar sabrás qué copia necesita cada papel y qué debe verse en ella.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Debe mostrarFoto entera, legible y sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarTu nombre y la dirección completos

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

Qué confirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular visible, números centrales tapados

Cuándo comprobamos

Los avisos que llegan antes del pago

Te contamos en qué situaciones aparece el control y qué te van a pedir en cada una.

Edad confirmada desde el inicio

Acabas de registrarte y la licencia exige confirmar que tienes 18 años o más; por eso te pedimos el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte.

¿Hace falta repetirlo?

Cuando añades un método nuevo, comprobamos que la tarjeta o la cuenta esté a tu nombre para evitar que otro cobre por ti.

Rutina de siempre, control extra

Si un movimiento se sale de tu rutina habitual, revisamos el origen del dinero antes de seguir; es un paso más del mismo control.

Control del primer cobro

Llegas a tu primera retirada y ahí llega el control completo: identidad, domicilio y método de pago, tal como marca la licencia.

Aclara la procedencia y cobra tranquilo

Kryptosino Casino trabaja con licencia DGOJ-83102 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a comprobar el origen de los fondos. No es una acusación: es un trámite habitual contra el blanqueo que se hace sin dar por hecho nada malo.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios completos
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una herencia recibida

¿Por qué me devuelven el documento?

Archivo retocado o recortado. Recortar el documento o tapar datos con el dedo hace que no podamos leerlo completo y el archivo se rechaza. Envía la foto entera, sin recortes ni marcas Usa el archivo original que guardaste

Tu recibo tiene demasiados meses. Un recibo con demasiados meses encima no sirve como justificante de domicilio actual y vuelve sin tramitar. Pide a tu compañía un recibo reciente Descarga la última factura desde tu área de cliente

Datos tapados por el brillo. Cuando el brillo, el flash o una esquina fuera de plano tapan datos, la imagen no vale y hay que repetirla. Apoya el documento en una mesa plana Comprueba las cuatro esquinas antes de enviar

Cobra sin sorpresas

Cuando la retirada espera por tu expediente

En Kryptosino Casino la revisión sigue un mismo procedimiento para todos, sin atajos ni excepciones.

¿Cuándo me van a pedir la verificación de la cuenta?+

Puede llegar en tres momentos distintos. El tope es siempre antes de tu primera retirada, y desde Kryptosino Casino también podemos solicitarla al registrarte o con tu primer depósito. Así que no des por hecho que solo aparece cuando pides cobrar.

¿Por qué queréis saber de dónde viene mi dinero?+

Es un trámite habitual que exige la licencia DGOJ-83102 para luchar contra el blanqueo de capitales. Pedir el origen de los fondos no significa que sospechemos de ti: la revisión se aplica igual a cualquier cuenta. Basta con explicar de dónde sale el dinero que usas para jugar.

¿Puedo subir los papeles desde el móvil?+

Sí, con la cámara del teléfono tienes suficiente. Fotografía el documento completo, sin bordes cortados y con buena luz, y súbelo desde tu cuenta. Una imagen legible evita que tengamos que pedirte el mismo archivo otra vez.

¿Y si no os vale la copia que envié?+

Te avisamos por correo con el motivo concreto del rechazo. Corriges ese punto, por ejemplo un recorte o un reflejo sobre la foto, y vuelves a enviar el archivo desde la misma cuenta. Para cualquier aclaración tienes [email protected].

¿Están protegidos mis documentos en la web?+

Van cifrados con 256-bit SSL y solo los usa el equipo encargado de la verificación. Nuestros sistemas se auditan de forma independiente por Gaming Laboratories International, eCOGRA y BMM Testlabs. Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a [email protected].