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Escríbenos o llámanos cuando quieras: el equipo atiende las 24 horas del día, todos los días del año.

Contactar ahora Depósito mínimo 18 €

Pagado hoy

232.304 €

4.097 Jugadores en línea

Licencia DGOJCasino regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-83102

Retiros en 13 minutosTiempo medio de retiro verificado, hasta 54.000 € por transacción

Cifrado SSL 256-bitProtección bancaria de tus datos personales y transacciones

Vías de ayuda

Elige cómo prefieres que te contestemos

En el casino cada consulta tiene su canal, y siempre acaba en manos de una persona real.

Habla con alguien al instante

El chat en directo es la vía más rápida para lo urgente; suele responder en unos 5 minutos y abre a cualquier hora del día.

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Para casos que necesitan adjuntar documentos, escribe a [email protected]; la respuesta llega en unas 12 horas.

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Si prefieres la voz, llama al +34 918 282 014 en horario CET; la atención telefónica tarda unos 3 minutos.

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Desde Kryptosino Casino, en tu país

Atención adaptada a España

Al terminar tendrás a mano el teléfono local, el idioma y el regulador que te ampara.

Cómo llegar

Teléfono local+34 918 282 014

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Ayuda

Ayuda al juegoJugarbien.es

Cuando ya nadie contesta

Tu reclamación, con nombre y seguimiento

Útil cuando una respuesta no resuelve tu caso y necesitas una segunda revisión por escrito.

Ganas un expediente con fechas

Explicas el problema a soporte y pides que quede registrado. Cuentas qué esperabas y qué ocurrió, con importes y fechas, para que la reclamación tenga un punto de partida claro.

Guarda el correo de respuesta

Recibes una respuesta razonada desde [email protected], con la decisión y el motivo. Si el caso sigue abierto, esa misma respuesta indica qué falta para cerrarlo.

Kryptosino Casino revisa el caso

Insistes y pides que un responsable revise el caso otra vez. La revisión la hace alguien que no atendió la primera consulta y llega igualmente por escrito.

Kryptosino Casino cede el paso a la DGOJ

Escalas a la Dirección General de Ordenación del Juego cuando la vía interna termina sin acuerdo. Solo entonces tiene sentido dirigirte al regulador con el historial de mensajes.

Menos espera, más respuestas

Cada gestión tiene su dirección

Aquí queda claro qué buzón se ocupa de tu gestión para que no esperes en la cola equivocada.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

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Kryptosino Casino cada día

Tu consulta siempre tiene a quién llegar

Los horarios y las esperas de Kryptosino Casino siguen una misma pauta fija.

Chat

Chat en directo24 horas del día, todos los días del año

Primera respuesta en chat5 minutos

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Correo

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Teléfono

Número de teléfono+34 918 282 014

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Cuando el juego deja de ser un juego

El juego solo debe ser ocio. Si notas que se te escapa de las manos, varias organizaciones independientes de Kryptosino Casino ofrecen información, escucha y acompañamiento en España. También puedes darte de baja en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, gestionado por la DGOJ, el regulador del sector.

Jugarbien.es. Ofrece información sobre el juego responsable, autoevaluaciones y orientación para detectar señales de riesgo.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne asociaciones locales de jugadores y familiares que escuchan, orientan y acompañan durante la recuperación.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Permite que una persona se autoexcluya de todos los operadores con licencia en España de una sola vez.

Consulta rápida

Kryptosino Casino responde a lo de siempre

Las preguntas que más frenan a los jugadores antes de hablar con una persona del equipo.

registro¿Puedo hablar con soporte en mi idioma?+

Sí. El equipo atiende en español, inglés, alemán y francés por los tres canales disponibles. Los jugadores de España suelen recibir respuesta en español en el chat en directo o por teléfono.

registro¿Dónde pido copia o borrado de mis datos?+

Escribe a [email protected] y explica qué quieres obtener: una copia de tus datos o su supresión. El equipo revisa la solicitud y te responde sin que tengas que aportar tu contraseña en ningún momento.

registro¿Por qué querría cerrar mi cuenta si luego cambio de idea?+

Cerrar la cuenta es definitivo y no hay vuelta atrás con el mismo registro. Si solo buscas una interrupción, una pausa temporal mantiene tu cuenta y tu saldo intactos. Para el cierre definitivo, el chat en directo resuelve la petición en minutos.

registro¿Qué pasa cuando escribo de madrugada o en fin de semana?+

Nadie deja tu mensaje esperando hasta el lunes. La atención funciona las 24 horas del día, todos los días del año, en horario CET. El chat en directo suele contestar en unos cinco minutos, también en festivos.

registro¿Por qué la verificación tarda y frena mi retirada?+

Las comprobaciones de identidad tardan unas nueve horas desde que envías la documentación completa. El plazo protege tu saldo frente a suplantaciones. Con las tres pruebas enviadas a la vez, el proceso no se reinicia.

registro¿Qué pasa si dudo de la licencia del casino?+

Kryptosino Casino opera con la licencia DGOJ-83102, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Puedes comprobar ese número en los registros del regulador español antes de abrir cualquier disputa formal.

¿Qué datos necesito para que me ayuden rápido?

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Últimos cuatro dígitos de la tarjeta
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Quién está detrás

Comprueba quién responde de tus fondos

Aquí queda claro qué sociedad sostiene tu cuenta y qué licencia la ampara.

Sociedad

Razón socialKryptosino Casino S.L.

Número de sociedadB-38374275 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-83102

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]